豆府餐飲集團

　　本公司永續發展工作小組依照 AA 1000 SES 利害關係人議合標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standards）之五大面向，即「依賴性、責任性、關注度、影響力、多元觀點」等，鑑別出九大利害關係人，包含顧客、員工、供應商/承攬商、非政府組織/非營利組織、產業公會/協會、股東/投資人、主管機關、媒體、社區。而為具體落實永續發展，本公司與利害關係人間建立良好且多元之溝通管道，除能有效回應利害關係人之需求與期待外，亦使利害關係人得參與重大永續性議題之討論，協助本公司更加全面發展永續策略。

　　本公司之發言人為利害關係人主要溝通管道，並於公司官網及公開資訊觀測站上均設有聯絡方式及信箱，以多元的溝通管道揭露資訊，確保能與利害關係人獲得有效且良好之溝通成果。

利害關係人	關注議題	溝通方式	溝通頻率
顧客	■ 顧客健康與安全 ■ 行銷與標示	■ 顧客意見調查表 ■ 品牌、門市信箱 ■ 傳真 ■ 信函 ■ 公司官網、FB、IG、Line官方帳號訊息	不定期
員工	■ 經營績效 ■ 職業安全與衛生 ■ 勞雇關係 ■ 人權及平等	■ 內部申訴管道 ■ 人資訪談 ■ 電子郵件 ■ 信件	不定期
供應商 / 承攬商	■ 誠信經營 ■ 公司治理	■ 信件 ■ 電話	不定期
供應商 / 承攬商	■ 誠信經營 ■ 公司治理	■ 供應商書面評鑑 ■ 供應商實地訪查	每年一次
非政府組織 / 非營利組織	■ 法規遵循 ■ 顧客健康與安全 ■ 水資源廢水管理 ■ 廢棄物管理	■ 公文往返 ■ 信件 ■ 電話 ■ 傳真	不定期
產業公會 / 協會	■ 法規遵循 ■ 勞雇關係 ■ 職業安全與衛生	■ 公文往返 ■ 信件 ■ 電話 ■ 傳真	不定期
股東 / 投資人	■ 顧客健康與安全 ■ 供應鏈管理 ■ 公司治理 ■ 經營績效 ■ 法令遵循	■ 財務報表	每季
		■ 股東會年報 ■ 股東會	每年
		■ 公司官網資訊	即時
		■ 證交所公開資訊觀測站 ■ 法人說明會	不定期
主管機關	■ 顧客健康與安全 ■ 法規遵循 ■ 廢棄物管理 ■ 職業安全衛生	■ 公文往返 ■ 座談會 ■ 法規說明會	不定期
媒體	■ 顧客健康與安全 ■ 經營績效 ■ 行銷與標示	■ 接受採訪 ■ 發布新聞稿	不定期
社區	■ 水資源和廢水管理 ■ 廢棄物管理 ■ 法規遵循 ■ 社區關係經營	■ 門市電話 ■ 傳真 ■ 信函 ■ 公司官網	不定期

利害關係人	聯絡窗口
員工	聯絡窗口：人力資源部林協理員工申訴專線：02-25813818 員工申訴信箱：charles.lin@dubuhouse.com.tw
顧客	聯絡窗口：客服專員服務專線：02-25813818 服務信箱：service@dubuhouse.com.tw
供應商	聯絡窗口：採購部鍾副理服務專線：02-2581381
股東 / 投資人主管機關媒體社區	發言人：蘇凡鈞財務長服務專線：02-25813818 服務信箱：tofu.ir@dubuhouse.com.tw

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